Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty 02.09.2026.

1. Käytännön soveltamisala ja kattamat palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia showripplenu -sivuston kautta ostettuja kursseja, jotka keskittyvät live-tuotannon ohjaamoihin ja ohjaustiloihin. Palveluihin kuuluvat monikamerakytkentä, live-lähetystekniikat, reaaliaikainen videotoiminta sekä television ja striimaustuotantojen ammattimainen hallinta. Käytäntö kattaa sekä kertamaksulliset kurssit että mahdolliset tilausmuotoiset koulutukset. Se ei koske kolmansien osapuolten tarjoamia palveluita tai fyysisiä tuotteita.

2. Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät Suomen arvonlisäveron 24 prosenttia ellei toisin mainita. Mahdolliset lisämaksut, kuten käsittelykulut tai materiaalikulut, ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Valuuttakurssit eivät vaikuta hintoihin, sillä maksut käsitellään euroina.

3. Hyväksytyt maksutavat, maksun valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut luottokorteilla, verkkopankkimaksuilla sekä mahdollisilla kolmannen osapuolen maksupalveluilla. Maksun valtuutus tapahtuu heti tilauksen yhteydessä. Maksutiedot käsitellään turvallisesti GDPR:n mukaisesti, eikä showripplenu tallenna korttitietoja.

4. Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse ja maksu on suoritettu. Vahvistus sisältää tilausnumeron, kurssin kuvauksen sekä pääsyoikeudet digitaaliseen materiaaliin.

5. Peruutusoikeus ja sovellettavat peruutusaika

Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisten kurssien osalta peruutusoikeus päättyy, kun kurssimateriaaliin on päästy käsiksi tai lataus on aloitettu.

6. Hyvitys kelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvityskelpoiset palvelut

Hyvitys myönnetään vain, jos kurssia ei ole aloitettu tai jos palvelussa on olennainen virhe. Ei-hyvityskelpoisia ovat jo ladatut materiaalit, käytetyt kurssiosiot sekä promootiotarjoukset.

7. Hyvityspyynnön vaiheittainen menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti lähettämällä viesti osoitteeseen [email protected]. Viestissä tulee mainita tilausnumero, syy hyvitykselle sekä yhteystiedot. Pyyntö käsitellään 14 arkipäivän kuluessa.

8. Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus hyvityspäätöksestä

Palveluntarjoaja tarkistaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hylkäyksen yhteydessä perustelut annetaan selkeästi.

9. Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen asiakkaalle

Hyväksytty hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 30 arkipäivän kuluessa. Varojen siirtyminen voi kestää pankista riippuen 3–10 arkipäivää.

10. Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja promootiotarjouksille

Digitaalisissa kursseissa peruutusoikeus raukeaa heti kun sisältöön on päästy. Tilauspalveluissa irtisanomisaika on 30 päivää ennen seuraavaa laskutusjaksoa. Promootiotarjouksissa hyvitys ei koske alennushintaa.

11. Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäilty petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan välittömästi. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloitukset ja petosepäilyt johtavat tilin jäädyttämiseen ja ilmoitukseen viranomaisille.

12. Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa, joita ei voida sulkea pois

Suomen kuluttajansuojalaki ja GDPR takaavat oikeudet, joita tämä käytäntö ei rajoita. Näihin kuuluvat oikeus virheettömään palveluun ja tietosuojaan.

13. Yhteydenottotapa, käytäntömuutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot hoituvat lomakkeella yhteystietosivulla tai osoitteeseen [email protected]. showripplenu voi päivittää käytäntöä, ja muutokset ilmoitetaan sivustolla. Viimeisin päivitys on 02.09.2026.